退货退款政策

更新日期：2026年11月11日

MivoPick 接受符合条件的瑕疵及非瑕疵商品在收货后 90 天内申请退货。本政策不限制您依法享有的强制性消费者权利。

申请方式

寄回前请先通过联系我们联系 MivoPick 支持团队，提供订单号、商品及退货原因；破损、瑕疵或错发商品请同时提供照片。我们会给出退货指引和合适的退货地址，退货地址可能与发货地址或公司注册地址不同。未收到指引前请勿直接寄往注册地址。

商品状态与期限

全新或轻度使用的商品，须在配件齐全且状态无实质改变的情况下寄回，因商品瑕疵退货的情况除外。请在收货后 90 天内提出申请；如强制性消费者权利另有救济方式或期限，相关权利优先适用。

退货方式与邮费

请按照支持团队提供的指引邮寄退货。因改变主意而退货时，在法律允许范围内，由买家安排退货标签并承担实际退货邮费；我们不收取重新入库费。经确认的瑕疵、破损或错发商品，我们会提供相应处理，并承担适用法律要求由卖家承担的退货费用。

换货

我们不提供常规的改变主意换货服务，可申请符合条件的退货退款。瑕疵、破损或错发商品仍可获得适用的更换或其他处理。

退款方式

退货收到并检查后，经批准的退款将退回原付款方式，强制性消费者权利另有要求的除外。银行或支付服务商可能需要额外处理时间。原运费及其他调整的处理方式，会在受理申请时说明。

其他订单问题

包裹丢失、延迟或物流显示异常时，请提供订单号和物流信息。破损或错发问题请保留包装，并尽可能在 7 天内提供照片。配送调查及清关信息请参阅配送与交付。